礼塑服务形象，严守安全底线——后勤处开展服务礼仪与安全专项培训

为持续提升后勤服务标准化水平，夯实校园安全管理基础，扎实做好暑期公寓服务保障工作，近日，后勤处组织寝管员、会议服务员、门卫及新员工开展服务礼仪与安全专题培训，以专业服务温暖师生，以严密防控守护校园平安。

规范服务礼仪，打造暖心窗口。学生公寓是校园后勤服务的前沿阵地，一言一行直接展现校园服务温度与品质。本次培训聚焦仪容仪表、仪态举止、文明用语、会议服务规范四大模块，细化标准化服务细则，倡导礼貌暖心服务，切实擦亮校园服务窗口。 

织密四道安全防线，筑牢校园平安屏障。培训紧扣校园安全核心，围绕意识形态、交通出行、消防安全、电信反诈四大重点领域，开展系统宣传教育，构建全方位安全防护体系。通过强化意识形态学习，引导员工自觉抵制不良网络思潮；普及交通出行安全常识，规范电动车、机动车出行行为；细化宿舍防火管控措施，详细讲解灭火实操与火情逃生处置流程；科普电信诈骗常见套路，提醒牢记反诈“三不一多”原则，遇可疑情况及时拨打96110。 

部署暑期值守工作，保障假期公寓稳定。结合暑期施工多、人员流动性大的实际情况，培训同步明确了假期值守工作，严格施工登记、楼层巡查、隐患排查等制度要求，细化高温防暑、消防通道管控等具体举措。

此次培训将服务礼仪与安全管理深度融合，全体楼寓管理工作人员将进一步坚守服务育人初心、压实安全责任，以规范服务温暖师生，以严密防范守护平安和谐校园。