学校后勤处开展“文明礼仪与服务沟通”专项培训

为进一步提升后勤楼寓保障服务质量，增强员工的服务意识与沟通能力，2月3日，后勤处组织全体楼寓服务人员开展了一场“文明礼仪与服务沟通”的专项培训。

楼寓服务是校园生活保障的重要一环，工作人员的一言一行直接影响师生的满意度。此次培训会特邀请楼寓服务行业资深专家围绕楼寓服务意识培养、值班人员仪容仪表规范、行为礼仪标准及服务沟通技巧等核心内容展开，借助具体案例剖析以及现场实操演示，全面系统地对各岗位服务规范进行了深入阐述，同时，还特别强调了意识形态、消防应急技能、安全隐患预警等方面的重要性，确保员工对自身工作职责有清晰明确的认识，切实提升员工的良好服务形象与沟通应对能力。

据悉，为提升服务质量、营造和谐校园氛围，后勤处每年多次邀请行业资深专家，组织楼寓标准化服务规范培训，通过系统化学习，努力打造一支业务精湛、服务优质的楼寓工作队伍。后勤队伍充分践行 "以生为本 以师为先" 的服务宗旨，推动楼寓服务从“基础保障型”向“精细品质型”转化，为学校“新双高”、职教本科建设及师生日常生活提供坚实可靠的保障。未来，后勤人员将始终践行劳动精神，为师生校园和谐生活和学校高质量发展保驾护航。